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免费下载客户关系管理课件

  • 资源类别:课件
  • 资源分类:公共管理
  • 适用专业:客户关系管理
  • 适用年级:大学
  • 上传用户:xupeiru980203
  • 文件格式:ppt
  • 文件大小:2.87MB
  • 上传时间:2009-5-19 20:42:36
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资料简介
客户关系管理课件
第1章 概述
第2章 客户
第3章 关系营销
第4章 客户关系管理理论
第5章 客户关系管理系统理论
第6章 客户关系管理系统
第7章 CRM系统中的商业智能技术
第8章 客户关系管理系统设计与开发
第9章 客户关系管理战略
第10章客户关系管理和客户分析
第11章客户关系管理与企业变革
第12章 CRM与ERP、SCM的整合
第13章 CRM项目管理
第14章 CRM运行绩效及成本效益分析
第15章 国内外CRM产品及其典型案例
第16章 商业银行客户关系管理
资料文件预览
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  • 客户关系管理课件
    • Microsoft Powerpoint演示文稿第10章.ppt  [304.00KB]
    • Microsoft Powerpoint演示文稿第11章.ppt  [591.00KB]
    • Microsoft Powerpoint演示文稿第12章.ppt  [605.00KB]
    • Microsoft Powerpoint演示文稿第13章.ppt  [162.50KB]
    • Microsoft Powerpoint演示文稿第14章.ppt  [223.00KB]
    • Microsoft Powerpoint演示文稿第15章.ppt  [898.00KB]
    • Microsoft Powerpoint演示文稿第16章.ppt  [175.00KB]
    • Microsoft Powerpoint演示文稿第1章.ppt  [668.50KB]
    • Microsoft Powerpoint演示文稿第2章客户.ppt  [552.50KB]
    • Microsoft Powerpoint演示文稿第3章关系营销.ppt  [466.50KB]
    • Microsoft Powerpoint演示文稿第4章客户关系管理理论.ppt  [388.00KB]
    • Microsoft Powerpoint演示文稿第5章.ppt  [485.50KB]
    • Microsoft Powerpoint演示文稿第6章.ppt  [525.50KB]
    • Microsoft Powerpoint演示文稿第7章.ppt  [713.50KB]
    • Microsoft Powerpoint演示文稿第8章.ppt  [1.89MB]
    • Microsoft Powerpoint演示文稿第9章.ppt  [455.50KB]
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