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免费下载旅游心理学复习题及答案(共11页)

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  • 资源分类:餐旅服务
  • 适用专业:旅游心理学
  • 适用年级:高职
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资料简介
旅游心理学复习题及答案(共11页)
1.旅游心理学研究的具体内容是什么?
答;(1)运用心理学的基本原理,研究旅游者在旅游活动中的一般心理特征和个性心理特征。(2)旅游动机和宣传心理,研究产生旅游动机的原因以及各类旅游动机的形成,探讨激励旅游动机的方式,方法。如何针对人们的心理特点开展旅游宣传工作。(3)旅游服务心理。(4)研究旅游活动中人际关系对旅游者的影响及投诉心理。(5)研究旅游审美心理。(6)研究旅游企业的管理心理。
2.什么是功能性服务?什么是心理服务?
答:功能性服务是指帮助客人解决食、宿、行、游、购、娱、等方面的种种实际问题。
心理服务是指在心理上对客人施加影响,使客人保持愉快心情,并留下难忘的美好印象。
3.什么是观察法?它有什么优点?
答:观察法是在通常的旅游活动条件下,从观察旅游者表情、行为、动作、和言谈等外部表现去探求旅游心理状态和心理特征的方法。
观察法的优点;真实灵活方便;心理学的研究方法通常包括观察法、调查法、谈话法、资料综合分析法以及自然实验法。
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