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山东协和职业技术学院市场营销专业08级导游业务考试试卷（A卷）
一、单选题（每题1分，共20分）
1、在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（ ）
A．优质服务 B.个性化服务 C .规范化服务 D.超值服务
2、个性化服务主要是指（ ）
A.满足游客需求的服务 B.针对游客合理要求的服务 C. 旅行社同游客约定的服务D.国际、行标规定的服务
3、旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（ ）
A.法律性文件 B.契约性文件 C .指导性文件 D.参考性文件
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山东协和职业技术学院市场营销专业08级导游业务期末考试试卷（B卷）
一、填空题 (每题1分,共20分)
1、旅客不许带出境（ ）
　A.麝香 B. 三七 C.冬虫夏草 D. 鹿茸
2、与同事搞活熟人一天中不是第一次见面，可以（ ）
　A.问候 B.握手 C.介绍 D.点头
3、导游在带团期间可以佩带( ）
　A.耳环 B.项链C.结婚戒指 D.手链
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