嘉兴市2006年第一次高职模拟考旅游服务类专业基础理论综合试卷及答案
- 资源类别：试卷
- 资源分类：餐旅服务
- 适用专业：旅游服务类专业基础
- 适用年级：中职
- 上传用户：maysnowsk
- 文件格式：word
- 文件大小：35.15KB
- 上传时间：2007-1-23 19:50:04
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资料简介
嘉兴市2006年第一次高职模拟考旅游服务类专业基础理论综合试卷及答案
一、填空题（每格1分，共70分）
1． 前厅部是负责招徕并招待客人、销售_____________及____________等产品和服务，沟通与协调饭店各部门的对客服务、为客人提供各种综合服务的部门。
2． 随着现代饭店业的发展，1952年成立了礼宾服务的国际性组织——“______________________”。
3． 对客服务用语的基本要求是________________、_________________、__________________。
......
一、填空题（每格1分，共70分）
1． 前厅部是负责招徕并招待客人、销售_____________及____________等产品和服务，沟通与协调饭店各部门的对客服务、为客人提供各种综合服务的部门。
2． 随着现代饭店业的发展，1952年成立了礼宾服务的国际性组织——“______________________”。
3． 对客服务用语的基本要求是________________、_________________、__________________。
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- 2006年浙江省旅游类高职考嘉兴市第一次模拟试卷与答案
06年旅一模.doc [99.50KB]- 06年旅一模答案.doc [68.00KB]
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