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2006年 湖南省普通高等学校对口招生考试模拟试卷旅游类专业综合知识试题
一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确的题号填入题干的括号内．多选不给分．每小题２分，共６０分）
1、前厅部的首要任务是………………………………………………………………………………（ ）
A、提供信息 B、协调对客服务 C、销售客房 D、及时、准确显示客房状况
2、前厅部员工与客人交流时要与客人保持有效距离………………………………………………（ ）
A、0.15－0.46米 B、0.46－1.2米 C、0.8－1米 D、1.2－3.6米
3、一名接待员应在 分钟内为客人办理完入住手续，问讯员提供访客查询服务不得超过______分钟………………………………………………………………………………………………………..（ ）
A、 3，3 B、 3，4 C、 4，3 D、 4，4
4、预订未到的客人称为………………………………………………………………………………（ ）
A、No shows B、Cancellations C、Not arrivals D、Under stays
5、采取临时性预订的客人，为其保留客房至抵店当天的…………………………………………（ ）
A、12：00 B、13：00 C、16：00 D、18：00
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