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免费下载高三年级旅游管理专业第三次月考试卷及答案

  • 资源类别:试卷
  • 资源分类:餐旅服务
  • 适用专业:旅游管理
  • 适用年级:中职
  • 上传用户:无厘血洗
  • 文件格式:word
  • 文件大小:15.56KB
  • 上传时间:2006-12-26 10:08:59
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资料简介
高三年级旅游管理专业第三次月考试卷及答案
第Ⅰ部分 客观题(共80分)
一、 选择题(共80分)
(一)单项选择题 (每小题2分,共50分)
B 1、饭店代表在定车时应提前 分钟到达车站、机场迎接客人。
A、15 B、20 C、30 D、60
D 2、下列关于客房服务中心职责叙述不正确的是
A、接受客人投诉并及时处理汇报
B、为VIP客人准备礼仪物品
C、处理客人失物的保存和认领
D、对员工出勤进行控制并根据房态安排工作定额和清扫顺序
D 3、房租包括“无蛋肉”西式早餐费的计价方式是
A、MP B、AP C、BP D、CP
B 4、大堂副理的主要职责是
A、每天检查有关的报表,掌握客房的预定、销售情况
B、维护大堂秩序和客人安全,保证日常工作的顺利进行
C、与销售部联系,协调团体定房事宜
D、负责与当地客户建立业务联系网,尽力推销客房
......
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