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战略管理案例与复习题（共9章）
第一章 企业战略管理概论
学习要点与要求
学完本章后，你应该能够：
1、明确企业使命、目标和战略的含义，以及三者间的关系
2、理解确定企业使命的意义，掌握构成企业使命的内容
3、熟悉企业目标体系，理解确定战略目标的意义
4、区分总体战略、经营单位战略、职能战略
5、概述企业战略管理的全过程
6、明确战略问题的概念及其判定标准
7、了解企业战略理论的发展过程，了解各主要学派的基本观点
案例分析
案例1：德尔塔公司的使命
1993年，德尔塔航空公司的首席执行官罗纳尔德•W•阿兰是这样表述了公司的使命：
我们想让德尔塔公司成为全球最好的航空公司。
我们不仅是，而且想要成为一个革新的、积极进取的、有伦理道德的、成功的市场竞争者，以最高的顾客服务标准，为顾客提供去往全球的机会。我们将继续寻求机会，通过进入新的航线创建新的战略联盟，扩大我们的业务范围。
因为我们想进入我们最了解的业务──航空运输及相关服务。我们决不会离开我们的根。我们深信，航空业有着长期的前途，有利润，有增长，我们将继续在这个
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第二章　企业战略环境分析
学习要点与要求
学完本章后，你应该能够：
1、清楚外部环境研究的必要性
2、熟悉宏观环境的各个因素（PEST）
3、掌握行业分析的基本思路
4、明确行业生命周期中各阶段的特点
5、理解经验曲线和规模经济的概念
6、深入掌握驱动行业竞争的五种竞争力量
7、理解战略群体的概念
8、把握进行竞争对手分析的主要内容
9、掌握成功关键因素分析的主要思路
案例：视频概念公司
当视频概念公司的所有人查得•罗万审阅每月利润表时，他只能感叹世事艰辛。从许多方面来说，他是一位成功的企业家，创办并发展了一家不错的公司。但在另一方面，他感觉陷入了一种长期的、无法获胜的状态之中。
（一）查得•罗万的商业背景
查得•罗万上高中时创办并经营了一家草坪服务公司。查得是从用家里的除草机为邻居修剪草坪开始的，后来他购置了设备，雇佣了高中时的三个朋友，为更多的顾客服务。草坪服务公司的利润足以支付查得上大学的学费，并且在四年大学时期，他仍继续经营公司。
查得所学的专业是企业管理。四年级的时候，他开始关注录像带出租企业，这在当时还是一个比较新的行业，他的调查最后形成了一份关于录像带出租企业的研究报告。四
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