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2006年前厅服务与管理第一、二、三章模拟试题（总分200分）
一、单项选择题（每题2分，共40分）
1、国际金钥匙协会组织对“金钥匙”的最基本的要求是…………………………………（ ）
A、通晓多种语言 B、具有敬业、乐业精神
C、忠诚 D、能够建立广泛地社会关系与协作网络
2、行李员的英文名称是……………………………………………………………………（ ）
A、Doorman B、Bell-man C、Group Leader D、VIP
3、门厅应接员给客人开启车门时，应用左手拉开车门成（ ）左右…………（ ）
A、700c B、半开 C、900c D、全开
4、超额预订的英文名称是…………………………………………………………………（ ）
A、Confirmed Reservatian B、Guaranteed-Reservation
C、Over-Booking D、Under-Booking
5、前厅总台的理想高度为…………………………………………………………………（ ）
A、1米 B、1.5米 C、1.1-1.25米 D、85厘米
6、前厅大堂的公共面积约为（ ）平方米/间……………………………………（ ）
A、0.4 B、0.8 C、0.4-0.8 D、1
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