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免费下载武汉理工汽车服务工程考试试题(有答案)

  • 资源类别:试卷
  • 资源分类:汽车交通
  • 适用专业:服务工程
  • 适用年级:大学
  • 上传用户:xuehi
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  • 文件大小:55.60KB
  • 上传时间:2009-7-6 16:18:55
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资料简介
武汉理工汽车服务工程考试试题(有答案)
一、填空(每空1分,共20分)
1.狭义的汽车服务系指自新车出厂进入销售流通领域,直至其使用后回收报废各个环节所涉及的全部技术的和非技术的各类服务和支持性服务。
2.服务理念就是厂商对待服务工作的态度,是服务工作的指导思想,是厂商经营哲学在服务工作上的具体反映,或者说是汽车厂商的经营观念或营销观念在服务工作上的具体化。
3.汽车维护是为了维持汽车完好技术状况或工作能力而进行的作业。
4.全面质量管理中,质量管理或质量保证体系是按照“P、D、C、A”管理循环的方式进行运作的。
......
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  • 武汉理工汽车服务工程考试试题(有答案)
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