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第一篇　概论(包括第一章、第二章内容)
一、名词解释：
1、管理：是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程。
2、管理学：指一门研究管理活动内在规律性的科学。它来源于实践并用于指导管理实践。
3、管理成效：指管理活动的效果。
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第二篇　管理实践和理论的演变
(包括第五章的第二、三、四节，第六章的第三节)
一、名词解释：
1、差别计件工资制：指根据工人完成工作定额的不同情况支付不同的工资，以调动工人的劳动积极性。
2、管理的例外原则：泰罗提出的一个重要管理原则。要求企业的高层管理者只集中精力处理企业中的那些重大的经营决策的问题，而把那些经常出现、重复出现的“例行问题”的解决办法制度化、标准化，并交给企业中的下级人员去处理。
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第三篇　管理的职能（包括第八章计划、九章组织、十章领导、十一章控制）
第八章管理的计划职能（包括第一节、二节、三节内容）
一、名词解释：
1、计划：计划就是预见未来要实现的目标和实现这些目标的具体行动方案。
2、目标：目标是表明组织在未来一段时间内所要达到的指标。目标可分为基本目标和次要目标、长期目标和短期目标、质量目标和数量目标。
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