学海网

毕业设计 员工关键绩效管理实例研究，共74页，43687字
摘要
随着中国加入WTO和世界经济一体化的形成，中国的企业正面临前所未有的机遇与挑战，企业间的竞争也达到前所未有的激烈程度。要想在未来的竞争中立于不败之地，人才将是其取得竞争优势和形成核心竞争力的关键。而人才的竞争的根本是人才制度的竞争，特别是评价与激励制度的竞争。中国的大多数企业缺乏客观合理的评价与激励机制，没有有效实现人尽其才，从而导致人才流向外企甚至国外的现象大量发生。
如何进行成功的绩效管理是现代人力资源管理的中心问题，在诸多方法中关键绩效指标法应用广泛。关键绩效指标评价可以使各级主管明确各级部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，进而可以提高量化管理的效率，确保公司战略目标的实现。
本文结合三沟酒业，综合运用关键绩效指标法、逐步回归分析法、目标管理法、层次分析法、熵值法和聚类分析法，研究了三沟酒业员工关键绩效管理问题。
关键词：关键绩效指标 逐步回归分析 目标管理 聚类分析

目录
1绪论 １
1.1 问题的提出 １
1.2 国外学术界绩效评价领域主要研究成果 ５
1.3 国内关于绩效理论应用的研究 ９
1.4 本文的研究思路和研究内容 １０
1.5 本文的主要创新点和研究方法 １０
1.6 本文的研究意义 １２
2 绩效管理及绩效评价概述 １４
2.1 绩效与绩效管理 １４
2.2 绩效管理和绩效评价的关系 １７
2.3 绩效管理系统分析 １９
2.4 绩效管理的实施 ２１
2.4.1 绩效计划 ２１
2.4.2 绩效沟通和辅导 ２２
2.4.3 绩效评价 ２２
2.4.4 绩效反馈 ２５
3 关键绩效指标的设计 ２７
3.1 关键绩效指标概述 ２７
3.2 关键绩效指标设定的原则 ２９
3.3 关键绩效指标设计过程 ３１
3.3.1 目标管理法的运用 ３１
3.3.2 逐步回归用于确定关键绩效指标过程 ３１
3.4 关键绩效指标权重的设计 ３６
3.4.1 层次分析法的应用过程 ３６
3.4.2 熵值法对初始权重的调整过程 ３９
3.5 聚类分析法应用于划分员工等级 ４１
4 实证研究 ４５
4.1 阜新三沟酒业有限责任公司简介 ４５
4.2 公司绩效评价现状分析 ４６
4.3 公司绩效管理流程设计 ４７
4.4 公司绩效评价的设计与实施 ４８
4.4.1 关键绩效指标的优选 ４８
4.4.2 关键绩效指标的权重分析 ５１
4.4.3 绩效评价工具及其说明 ５６
4.4.4 绩效评价实施细则 ５８
4.4.5 绩效评价结果聚类分析 ６０
5 结论与展望 ６４
5.1 研究结论 ６４
5.2 论文的不足之处 ６５
5.3 展望 ６５
攻读学位期间发表论文情况 ６７
致 谢 ６８
参考文献 ６９
附 录 ７１