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导游实务模拟试题（共4份、含答案）
《导游实务》模拟试题（一）
一、填空题（每空0.5分，共15分）
1． 导游服务是导游人员代表_______________，接待或陪同游客旅行游览，按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
2． “宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以_______________为重，不能过多地强调自己的困难，更不能以_______________来对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的_______________。
3． 导游服务与服务行业中其它服务不同的特点，归纳起来有如下几点：_______________、_______________、复杂多变和_______________。
4． _______________、_______________、和_______________构成了导游服务的三个要素。
5． 导游人员应严格按照旅行社确定的_______________，安排旅行，游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者_______________导游活动；在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出_______________和_______________，并按照旅行社的要求采取危害发生的措施。
6． 旅游者丢失财物时，导游人员首先要详细了解失物的_______________、_______________、价值，分析丢失的可能的时间和地点，并协助寻找。如属被盗，须立即向公安部门和_______________报案，经查仍无着落，应协助失主持旅行社出具的证明到当地的公安部局开具_______________。
7． 在处理旅游者的越轨行为时，要分清越轨行为和非越轨行为的界限，分清_______________的界限，分清无故和有因的界限，分清_______________的界限。
8． 中国游客出境必须向我国______________________________交验有效护照和前往国家或地区性的_______________。如赴香港旅游则必须提交_______________。
9． 信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在_______________支取现金、购买货物或支付劳务费用的_______________，而实际上是一种_______________的消费者信贷。
10． 旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付_______________或_______________的方式，有组织地按_______________进行旅游消费活动的旅游者群体。
二、单项选择题（请把正确的答案前的字母填入题后的括号中。每题1分，共15分）
11．旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（ ）。
A、组团人员 B、全陪导游人员 C、地陪导游人员 D、领队
12．导游语言原则中最基本的原则是（ ）。
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《导游实务》模拟试题（二）
一、填空题（30空，每空.5分，共15分）
1． 世界各国的导游服务都具有以下共同属性：____________________、____________________、______________________、____________________。
2． 导游服务的特点是____________________、____________________、____________________和跨文化性。
3． ____________________、____________________和____________________是现代旅游业的三大支柱。
4． “宾客至上”表现在服务人员与顾客关系上要____________________、____________________。
5． ____________________、____________________和____________________构成了导游服务的三个要素。
6． 导游服务在未来将出现三种趋势：____________________、____________________和____________________。
7． 按业务范围划分，导游人员可分为____________________、__________________、____________________
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