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免费下载前厅客房服务与管理课件 共737页

  • 资源类别:课件
  • 资源分类:餐旅服务
  • 适用专业:前厅客房服务与管理
  • 适用年级:大学
  • 上传用户:狂暴的女孩
  • 文件格式:ppt
  • 文件大小:14.66MB
  • 上传时间:2009-12-6 18:16:38
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资料简介
前厅客房服务与管理课件 共737页、22章
前厅部概述
客房销售基础知识
前厅客房预订
前厅礼宾服务
前厅接待服务
前厅信息管理
前厅宾客关系管理
前厅部人力资源管理
前厅部服务质量管理
前厅部的开业筹备
前厅部管理的新趋势
客房部概论
清洁设备及清洁剂
清洁保养技术
饭店清洁保养工作的管理
洗衣技术
棉织品与制服的管理
客房部对客服务
客房部的安全与劳动保护
客房部费用控制
客房部开业筹备与更新改造
客房部服务与管理发展
资料文件预览
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  • 前厅客房服务与管理课件 共737页
    • Microsoft Powerpoint演示文稿前厅客房服务与管理1.ppt  [18.78MB]
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