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《电子商务》实用教程课件
第1章 电子商务导论
1 1.1 电子商务的产生和发展
1 1.1.1 电子商务产生的时代背景
1 1.1.2 电子商务的产生
2 1.1.3 电子商务的发展
4 1.1.4 电子商务的影响 6
1.1.5 案例1 8 1.2 电子商务的特点 13
1.2.1 电子商务的含义 13
1.2.2 电子商务的内容 14
1.2.3 电子商务的特点 17
1.2.4 案例2 20
1.3 电子商务的功能 23
1.3.1 电子商务的基本作用 23
1.3.2 电子商务"3C"功能 23
1.3.3 电子商务服务功能 25
1.3.4 案例3 27 1.4 在线学习 29
1.4.1 在线学习的概念 29
1.4.2 在线学习的组织结构 29
1.4.3 在线学习的应用与发展 31
习题 32
第2章 电子商务的框架与运行机理 33
2.1 电子商务的框架 33
2.1.1 网络基础层 33
2.1.2 信息交换传输层 38
2.1.3 商务活动层 38
2.1.4 公共政策与法律环境 39
2.1.5 安全和技术标准 40
2.1.6 案例4 42
2.2 电子商务运行模式 46
2.2.1 企业对企业 46
2.2.2 企业对消费者 49
2.2.3 企业对政府 49
2.2.4 消费者对消费者 50
2.2.5 案例5 50
2.3 电子商务交易流程 53
2.3.1 电子商务交易流程的特征 53
2.3.2 电子商务交易的一般业务流程 54
2.3.3 网络商品直销流程 56
2.3.4 网络商品中介交易流程 56
2.3.5 案例6 58
2.4 电子商务运行机理 60
2.4.1 支付机理 60
2.4.2 物流机理 62
2.4.3 信用机理 64
2.4.4 案例7 65
习题 68
第3章 电子商务技术 69
3.1 电子商务应用技术 69
3.1.1 电子商务技术的类型 69
3.1.2 电子商务技术标准 70
3.2 Internet和Extranet技术 71
3.2.1 Internet 71 3.2.2 WWW 72
3.2.3 ASP及Java语言 74
3.2.4 Intranet 77
3.2.5 案例8 79
3.3 电子数据交换技术--EDI 80
3.3.1 EDI的含义和特点 80
3.3.2 EDI的作用 82
3.3.3 EDI系统 83
3.3.4 EDI标准 83
3.3.5 EDI发展的类型 87
3.3.6 EDI与电子商务 88
3.3.7 案例9 88
3.4 安全认证技术 90
3.4.1 电子商务安全问题 90
3.4.2 数据加密技术 92
3.4.3 防火墙技术 93
3.4.4 安全协议 95
3.4.5 认证中心 96
3.4.6 案例10 98 习题 100
第4章 电子商务系统规划与建设 101
4.1 电子商务系统的框架 101
4.1.1 电子商务系统的一般框架 102
4.1.2 电子商务的概念模型 105
4.1.3 电子商务的交换模型 105
4.2 电子商务实现的过程和步骤 108
4.2.1 明确开展电子商务的目的 108
4.2.2 加入Internet大家庭 109
4.2.3 建立商务网站 109
4.2.4 设计企业商务网页 109
4.2.5 建立企业内部网 110
4.2.6 逐步开展电子商务服务 110
4.2.7 案例11 110
4.3 网站设计与制作 112
4.3.1 建立自身的WWW标识 112
4.3.2 建立客户的Web网站 113
4.3.3 电子商务工具箱 115
4.3.4 案例12 116
4.4 电子商务信息的收集与处理 118
4.4.1 电子商务信息的概念和特点 118
4.4.2 电子商务信息的收集 120
4.4.3 常用检索工具 123
4.4.4 电子商务信息的处理 124
4.4.5 案例13 127
4.5 电子商务的关键问题 128
4.5.1 基础设施 128
4.5.2 企业的信息意识和观念转变 129
4.5.3 安全 129
4.5.4 人才与教育 130
4.5.5 案例14 131
习题 133
第5章 在线销售 134
5.1 在线销售的概念和潜力 134
5.1.1 在线销售的概念 134
5.1.2 在线销售的优势 134
5.2 在线销售企业的战略模型 135
5.2.1 在线商店的商品类型 135
5.2.2 在线商店的种类 136
5.2.3 网络消费者的类型 136
5.2.4 构建在线商店 137
5.2.5 顾客的购买过程 139
5.2.6 案例15 139
5.3 在线销售成功的关键 143
5.3.1 网上商店日常运营管理 143
5.3.2 在线销售应该注意的问题 143
5.3.3 在线销售成功的关键 144
5.3.4 WTO对于中国国内在线销售的影响 145
5.3.5 案例16 145
习题 149
第6章 移动电子商务 150
6.1 移动电子商务的发展 150
6.1.1 移动通信技术的发展