学海网

2017年江苏省职业院校技能大赛车身修复（钣金）试题库（共96页，有答案）
[0001-05351110-a740bff0][判断题][易][汽车营销][错误]
1.（ ）业务接待（服务顾问）对于所推销的服务或商品特性介绍越多，越能达到顾客满意。

[0002-05351110-a4882281][判断题][易][汽车营销][错误]
2.（ ）每个车辆送修人员都知道自己想要什么。

[0003-05351110-f527bdf0][判断题][易][汽车营销][错误]
3.（ ）顾客最担心的是价格。

[0004-05351110-83d3caaf][判断题][易][汽车营销][错误]
4.（ ）良好的说服力是业务接待（服务顾问）最大的才能。

[0005-05351110-e77e2ac0][判断题][易][汽车营销][错误]
5.（ ）顾客所做的决定大都是理性的。

[0006-05351110-2228fbbf][判断题][易][汽车营销][错误]
6.（ ）在车辆交修确认时，业务接待只要向顾客解释维修内容即可。

[0007-05351110-e6ed6f3d][判断题][易][汽车营销][错误]
7.（ ）接车时，业务接待应尽快了解客户需求，开好工单，请客户签字后，铺三件套，及时将车送至车间维修。

[0008-05351210-f90d12c1][判断题][中][汽车营销][错误]
8.（ ）主导型顾客喜爱做决定，且决定做的很快，而分析型的顾客善于思考分析，且不喜欢做决定。

[0009-05351210-830301cc][判断题][中][汽车营销][错误]
9.（ ）当某一项目有两种维修方案时，为了不引起不必要的麻烦，没有必要都告诉客户，可按照我们自己选定的方案向客户说明。

[0010-05351210-eb09e290][判断题][中][汽车营销][错误]
10.（ ）顾问式销售以客户为本，传统式销售以商品为本。

[0011-05351110-79827987][判断题][易][汽车营销][错误]
11.（ ）销售的三要素包括信心、需求、购买力。

[0012-05352110-5af82bf2][单项选择题][易][汽车营销][C]
12.寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕。通过“哦，您是人大毕业的，说起
来我们还是校友呢。”等用语言来进行的寒暄属于（ ）。
A.问候型
B.言他型
C.攀认型

[0013-05352110-01266d58][单项选择题][易][汽车营销][C]
13.销售人员在与顾客交往过程中，应该考虑（ ）。
A.企业的利益
B.顾客的利益
C.企业和顾客的利益
.........