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宁波城市学院成教学院2011~2012学年第一学期商务礼仪期末AB卷及答案
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.电话礼仪要求，应在电话铃响不超过（ ）内接听。否则，接起后应先表示抱歉。
A.1声响? B.2声响?
C.3声响? D.4声响?
2.公务凝视区域是指（ ）
A.以双眼为底线，上顶角到前额的正三角区
B.以两眼为上限，嘴为下顶角的倒三角区
C.双眼到下颌之间
D.整个脸部均可
3.演讲之前战胜怯场、消除情绪紧张的方法不包括（ ）
A.心境调节法 B.音乐放松法
C.不急不燥法 D.语言暗示法
4.送名片的方式是( )
A.左手 B.双手，特殊情况下可用左手
C.右手 D.双手，特殊情况下可用右手
5.关于握手的礼仪，描述不正确的是（ ）
A.长辈与晚辈握手，应该在长辈伸出手后，晚辈再伸手。
B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先伸手。
C.下级与上级握手，应该在上级伸手之后，下级再伸手；
D.男士与女士握手，为表绅士，男士应先伸手,女士再伸手。
6.标准站姿要求不包括 ( )
A.端立 B. 腿并
C.肩平 D. 身直
7.关于女士面试着装，下列说法错误的是（ ）
A.不要穿超短裙。
B.可以穿长筒丝袜或不穿袜子，切忌短袜、中筒袜。
C.饰品不要以少为好，要含蓄精致，款式越简单越好
D.可以选择穿着新的套裙。
8.关于西餐餐具的使用，下列哪项做法是错误的（ ）
A.取用刀叉或汤勺时，应从内侧向外侧取用。
B.就餐过程中，暂时离开餐桌，刀叉应放在盘子上摆成“八”字形。
C.进餐一般，中途离席，餐巾应放在桌椅的椅面上。
D.一般情况下，左手拿叉，右手持刀。