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资料简介
Management《管理学》(第7版) 『美』斯蒂芬.P.罗宾斯(Stephen P.R
obbins),玛丽.库尔特(Mary Coulter)著 孙健敏,黄卫伟 译 人大出版社
第一章 管理与组织导论
一、谁是管理者
1.管理者在哪些方面不同于非管理人员? 答:协调其他人的工作——区分了管理岗位与非管理岗位。
2.说明为什么并不总能很容易地确定谁是组织中的管理员。 答:组织以及工作正在变化的性质模糊了管理者与非管理雇员之间的界限,许多传统的职位现在都包括了管理性的活动,特别是在团队中(团队成员通常要制定计划、决策以及监督自己的绩效),非管理雇员也承担着过去是管理者的一部分职责。
补充:⑴管理者:管理者是这样的人,他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织的目标。
3.对比三种不同的管理层次。 答:①基层管理者是最低层的管理人员,他们管理着非管理雇员所从事的工作,这些工作生产和提供组织的产品。②中层管理者包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者,这些管理者管理着基层管理者。③高层管理者处于或接近组织顶层,他们承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。
注:并不是所有的组织都具有金字塔形的组织结构,但都需要某个人来扮演管理者的角色,即需要有人来协调工作和活动,以便能够同别人一起或者通过别人来实现组织的目标。
二、什么是管理和管理者做什么
补充:⑴管理:定义为一个协调工作活动的过程,以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。要点:①过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动,这些职能一般划分为计划、组织、领导和控制。②协调其他人的工作——区分了管理岗位与非管理岗位。③有效率和有效果地完成组织的工作活动。
4.如何理解管理是一个过程。 答:上面要点①。
......
第二章 管理的昨天和今天
第三章 组织文化与环境:约束力量
第四章 全球环境中的管理
第五章 社会责任与管理道德
第六章 制定决策:管理者工作的本质
......
第十七章 领导
第十八章 控制的基础
第十九章 作业及价值链管理
第二十章 控制组织绩效。
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