您现在正在浏览:首页 > 课件 > 经管类 > 管理 > 服务人员训练手册

免费下载服务人员训练手册

  • 资源类别:课件
  • 资源分类:经管类-管理
  • 适用专业:市场营销
  • 适用年级:大学
  • 上传用户:叛逆不叛逆了
  • 文件格式:ppt+word
  • 文件大小:23.16MB
  • 上传时间:2006-8-13 15:32:44
  • 下载次数:0
  • 浏览次数:20

安全检测:瑞星:安全 诺顿:安全 卡巴:安全

资料简介
ppt格式,word格式。教学课件主要内容包括服务意识,看的技巧,听的技巧,微笑的技巧,说的技巧,动的技巧等几个大的方面,并对每个方面深入讲解,课件图文并茂,内容丰富生动,欢迎师生参考使用。zfconnor会员共享。
资料文件预览
共2文件夹,13个文件,文件总大小:25.52MB,压缩后大小:23.16MB
  • 服务人员训练手册
    • 服务人员五项修炼
      • Microsoft Word文档电子版学员手册 - 学员手册使用说明.doc  [36.50KB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿电子版学员手册 - 第01讲 服务意识.ppt  [1.94MB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿电子版学员手册 - 第02讲 看的技巧-如何观察客户.PPT  [15.65MB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿电子版学员手册 - 第03讲 看的技巧-预测顾客的需要.ppt  [443.50KB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿电子版学员手册 - 第04讲 听的技巧-拉近与顾客的关系.ppt  [155.50KB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿电子版学员手册 - 第05讲 听的技巧-如何接听电话.ppt  [181.00KB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿电子版学员手册 - 第06讲 笑的技巧-微笑服务的魅力.ppt  [521.00KB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿电子版学员手册 - 第07讲 说的技巧-如何引导顾客.ppt  [89.00KB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿电子版学员手册 - 第08讲 说的技巧-顾客更在乎你怎么说.ppt  [235.50KB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿电子版学员手册 - 第09讲 动的技巧-身体语言.ppt  [4.08MB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿电子版学员手册 - 第10讲 动的技巧-如何巧用身体语言.ppt  [1.54MB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿电子版学员手册 - 第11讲 活学活用-如何平息顾客的不满.ppt  [617.50KB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿电子版学员手册 - 第12讲 心灵鸡汤-克服顾客服务综合症.ppt  [94.00KB]
下载地址
资料评论
注意事项
下载FAQ:
Q: 为什么我下载的文件打不开?
A: 本站所有资源如无特殊说明,解压密码都是www.xuehai.net,如果无法解压,请下载最新的WinRAR软件。
Q: 我的学海币不多了,如何获取学海币?
A: 上传优质资源可以获取学海币,详细见学海币规则
Q: 为什么我下载不了,但学海币却被扣了?
A: 由于下载人数众多,下载服务器做了并发的限制。请稍后再试,48小时内多次下载不会重复扣学海币。
下载本文件意味着您已经同意遵守以下协议
1. 文件的所有权益归上传用户所有。
2. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
3. 学海网仅提供交流平台,并不能对任何下载内容负责。
4. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
5. 本站不保证提供的下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
返回顶部