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人力资源管理师(三级)历年真题（2004-2009年，有答案）
试卷1：
一、 简答题（20分）
1、简要说明劳务外派工作的基本程序。（8分）
答：1）、个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记。 （1分）
2）、外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选（1分）
3）、外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函。 （1分）
4）、录用人员递交办理手续所需的有关资料。 （1分）
5）、劳务人员接受出境培训。 （1分）
6）、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》。 （1分）
7）、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。 （1分）
8）、离境前缴纳有关费用。 （1分）
2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。（12分）
答：1）、确定调查对象。 （2分）
2）、确定满意度调查指向。 （3分）
3）、确定调查方法。 （2分）
4）、确定调查组织。 （3分）
5）、调查结果分析。 （2分）
二、计算题（20分）
某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860，一年发13个月工资，公司为推销人员花费的总费用如表1所示
......
试卷2如：
一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）
1、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？
评分标准：P7（10分）
（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 （2分）
（2）设计岗位调查方案。 （2分）
（3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。 （2分）
（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。（2分）
（5）对工作分析的人员进行必要的培训。 （2分）
2、如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？（10分）
评分标准：P80（10分）
（1）无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法。 （1分）
（2）讨论小组一般由4至6人组成。 （2分）
（3）不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程。 （1分）
（4）在小组讨论的过程中，测评者不出面干预。 （2分）
（5）测评过程中由几位观察者给每一个参试者评分。 （1分）
（6）评分的维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受力等。（1分）
（7）要考察的素质和能力可以通过被测者在讨论中所扮演的角色（如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等）的行为来表现的。 （2分）
二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
某公司上年度相关费用如表1所示。上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。
请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。
表1 某公司上年度相关费用表
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